Товари належної якості:
Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.94 р. № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів», парфумерно-косметичні вироби належної якості обміну та поверненню не підлягають.
Проблемні товари (неналежної якості або помилка комплектації):
Ми приймаємо повернення або обмін товарів виключно у випадках, якщо:
- Виявився виробничий брак.
- Товар був пошкоджений під час транспортування.
- Ви отримали товар, який не замовляли.
Важливо! Обов’язково перевіряйте посилку при отриманні у відділенні пошти. У разі пошкодження товару під час транспортування, обов'язково складіть акт огляду та претензію у присутності працівника пошти. Ми не зможемо прийняти претензії щодо цілісності товару, якщо посилка не була оглянута при отриманні.
Термін повернення проблемного товару:
Ви можете заявити про повернення або обмін проблемного товару протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
Як оформити повернення:
- Зв'яжіться з нами за номером +380737330185 або напишіть на пошту cosmologic.in.ua@gmail.com.
- Надішліть фото пошкодження/браку та короткий опис проблеми.
- Наш менеджер надасть вам дані для зворотної відправки.
- Відправте товар службою "Нова Пошта" за адресою: м.Львів, відділення Нова пошта №39 (вул. Володимира Великого, 27). Отримувач: Волос Євгенія Володимирівна, телефон +380737330185
Хто оплачує доставку:
У разі повернення товару неналежної якості (брак, пошкодження, помилка магазину) всі витрати на доставку в обидві сторони оплачує Магазин (продавець).
Повернення коштів:
Після отримання нами повернутого товару та підтвердження браку, кошти будуть повернуті на вашу банківську картку (або рахунок) протягом 3-5 робочих днів.